Thu thập tối thiểu
Chúng tôi chỉ yêu cầu thông tin cần thiết để mở tài khoản, xử lý thanh toán và tuân thủ luật pháp. Bạn sẽ không thấy biểu mẫu đăng ký dài hoặc câu hỏi không liên quan.
LEGAL REFERENCE
Chính sách bảo mật ax3000 – dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào
Chúng tôi ghi nhận thông tin cá nhân khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, và tham gia vào các vòng chơi. Trang này...
Thu thập dữ liệu minh bạchMã hóa thông tin thanh toánQuyền truy cập và xóa dữ liệuKhông chia sẻ với bên thứ ba marketingLưu trữ tại máy chủ bảo mật
Dữ liệu chúng tôi thu thập và lý do chúng tôi cần chúng
Khi bạn đăng ký tài khoản ax3000, chúng tôi yêu cầu tên, email, số điện thoại và ngày sinh để xác minh danh tính và tuân thủ yêu cầu pháp lý nơi pháp luật địa phương cho phép. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi ghi nhận ID giao dịch, số tiền và thời gian để đối chiếu
với nhà cung cấp thanh toán và xử lý lệnh rút tiền của bạn. Chúng tôi cũng lưu địa chỉ IP, loại thiết bị và nhật ký phiên làm việc để phát hiện truy cập trái phép và bảo vệ tài khoản của bạn. Dữ liệu này không được bán hoặc chia sẻ với bên quảng cáo bên ngoài. Chúng tôi chỉ
chia sẻ với nhà cung cấp thanh toán, nhà cung cấp trò chơi và cơ quan quản lý khi pháp luật yêu cầu. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào thông qua bảng điều khiển tài khoản hoặc bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của chúng tôi.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
YÊU CẦU BẢO MẬT
Cách liên hệ với chúng tôi về quyền riêng tư và dữ liệu của bạn
Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, muốn truy cập bản sao dữ liệu của mình hoặc yêu cầu xóa tài khoản, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi qua email hoặc chat trực tiếp. Chúng tôi sẽ trả lời yêu cầu bảo mật trong vòng bảy mươi hai giờ làm việc và cung cấp hướng dẫn chi tiết về quyền kiểm soát dữ liệu của bạn.
Đội ngũ trực tuyến
Email bảo mật
Gửi yêu cầu truy cập dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa tài khoản đến địa chỉ email hỗ trợ của chúng tôi. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn thông qua tên người dùng và email đăng ký, sau đó gửi bản sao dữ liệu hoặc xác nhận xóa trong bảy mươi hai giờ làm việc.
Chat trực tiếp
Mở cửa sổ chat trong tài khoản của bạn để hỏi về chính sách bảo mật, quyền truy cập dữ liệu hoặc cách chúng tôi mã hóa thông tin thanh toán. Nhóm hỗ trợ của chúng tôi trực tuyến từ chín giờ sáng đến nửa đêm giờ Việt Nam mỗi ngày và sẽ chuyển yêu cầu phức tạp đến bộ phận bảo mật.
Trung tâm trợ giúp
Truy cập phần Bảo mật & Quyền riêng tư trong trung tâm trợ giúp của chúng tôi để đọc hướng dẫn từng bước về cách tải xuống dữ liệu cá nhân, cập nhật thông tin liên hệ và đặt tùy chọn chia sẻ dữ liệu. Tất cả hướng dẫn đều có ảnh chụp màn hình và video ngắn bằng tiếng Việt.
CAM KẾT MINH BẠCH
Cách chúng tôi chứng minh tính minh bạch trong xử lý dữ liệu
Chúng tôi xây dựng chính sách bảo mật này dựa trên các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu được công nhận rộng rãi và cập nhật nó mỗi...
Mã hóa đầu cuối
Chúng tôi sử dụng giao thức TLS một chấm ba để mã hóa tất cả dữ liệu truyền giữa trình...
Kiểm soát truy cập
Chỉ nhân viên được ủy quyền trong bộ phận hỗ trợ và bảo mật mới có quyền xem dữ liệu...
Lưu trữ dữ liệu
Chúng tôi lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trên máy chủ đám mây có mã hóa ở trạng...
Quyền truy cập dữ liệu
Bạn có thể tải xuống bản sao đầy đủ dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào từ...
Chia sẻ với bên thứ ba
Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu của bạn với nhà cung cấp thanh toán để xử lý giao dịch...
Thông báo thay đổi
Chúng tôi sẽ gửi email thông báo trước ba mươi ngày nếu chúng tôi thay đổi chính sách bảo mật...
TÍNH NHẤT QUÁN
Điểm chung giữa chính sách bảo mật này và các chính sách pháp lý khác của chúng tôi
Chính sách bảo mật, điều khoản dịch vụ và chính sách cookie của chúng tôi hoạt động cùng nhau để giải thích cách ax3000 xử lý thông tin của bạn. Mỗi tài...
Sử dụng rõ ràng
Chúng tôi cho bạn biết tại sao chúng tôi cần từng phần dữ liệu khi bạn cung cấp nó. Ví dụ, số điện thoại được sử dụng để xác minh danh tính và gửi mã xác thực khi bạn rút tiền.
Không bán dữ liệu
Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc trao đổi danh sách email của bạn với công ty bên ngoài. Doanh thu của chúng tôi đến từ phí nền tảng, không phải từ quảng cáo hoặc môi giới dữ liệu.
Lưu trữ có thời hạn
Chúng tôi giữ dữ liệu cá nhân của bạn chỉ khi tài khoản của bạn còn hoạt động hoặc khi pháp luật yêu cầu. Sau khi bạn đóng tài khoản, hầu hết dữ liệu sẽ bị xóa trong chín mươi ngày.
Quyền chỉnh sửa
Bạn có thể cập nhật email, số điện thoại và tên hiển thị bất kỳ lúc nào từ bảng điều khiển tài khoản. Thay đổi có hiệu lực ngay lập tức và không yêu cầu xác minh lại trừ khi bạn đổi email chính.
Quyền xóa
Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và tất cả dữ liệu liên quan thông qua email hỗ trợ hoặc bảng điều khiển. Chúng tôi sẽ xác nhận trong bảy mươi hai giờ và hoàn tất xóa sau khi xử lý bất kỳ giao dịch đang chờ nào.
Thông báo vi phạm
Nếu chúng tôi phát hiện vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến thông tin của bạn, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email trong vòng bốn mươi tám giờ và giải thích dữ liệu nào bị ảnh hưởng cùng với các bước chúng tôi đang thực hiện.
Các yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật tại ax3000
Chúng tôi thiết kế mọi phần của nền tảng ax3000 với suy nghĩ về quyền riêng tư. Từ cách bạn đăng nhập đến cách chúng tôi...
Đăng nhập hai yếu tố
Bật xác thực hai yếu tố trong cài đặt tài khoản để yêu cầu mã một lần từ điện thoại của bạn mỗi khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới. Điều này ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi ai đó biết mật khẩu của bạn và giữ dữ liệu cá nhân của bạn an toàn hơn.
Phiên bảo mật
Chúng tôi tự động đăng xuất bạn sau ba mươi phút không hoạt động trên thiết bị di động và sáu mươi phút trên máy tính để bàn. Nếu bạn đăng nhập từ địa chỉ IP mới hoặc thiết bị không quen thuộc, chúng tôi sẽ gửi thông báo email để bạn có thể xác nhận hoặc đóng phiên ngay lập tức.
Nhật ký hoạt động
Xem danh sách đầy đủ các lần đăng nhập gần đây, thiết bị được sử dụng và vị trí IP trong phần Bảo mật tài khoản. Nếu bạn thấy phiên làm việc không quen thuộc, bạn có thể hủy nó bằng một cú nhấp chuột và thay đổi mật khẩu của mình ngay lập tức để bảo vệ dữ liệu.
Tùy chọn email
Chọn loại email nào bạn muốn nhận từ chúng tôi trong phần Cài đặt thông báo. Bạn có thể tắt email khuyến mãi nhưng vẫn nhận cảnh báo bảo mật, xác nhận giao dịch và thông báo thay đổi chính sách để bạn kiểm soát hộp thư đến của mình.
Ẩn danh trong trò chơi
Tên người dùng của bạn hiển thị trong phòng trò chơi và bảng xếp hạng nhưng địa chỉ email, số điện thoại và tên thật của bạn không bao giờ hiển thị với người chơi khác. Chúng tôi cũng cho phép bạn đặt tên hiển thị tùy chỉnh khác với tên đăng ký nếu bạn muốn thêm quyền riêng tư.
Xóa dữ liệu định kỳ
Nhật ký phiên và địa chỉ IP được lưu giữ trong chín mươi ngày sau đó tự động xóa khỏi hệ thống hoạt động của chúng tôi. Lịch sử trò chơi được lưu trữ trong một trăm tám mươi ngày cho mục đích hỗ trợ và tranh chấp, sau đó chỉ còn lại các bản ghi giao dịch tổng hợp để tuân thủ pháp luật.
Câu hỏi về quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân tại ax3000
Chúng tôi yêu cầu tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại và ngày sinh khi bạn mở tài khoản để xác minh danh tính và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Khi bạn nạp tiền, chúng tôi ghi nhận ID giao dịch và số tiền nhưng không lưu chi tiết thẻ hoặc mật khẩu ngân hàng của bạn.
MoMo, ZaloPay và VNPay xử lý tất cả chi tiết thanh toán trên máy chủ của riêng họ với mã hóa cấp ngân hàng. Chúng tôi chỉ nhận ID giao dịch và xác nhận thanh toán từ họ, vì vậy số tài khoản và mật khẩu của bạn không bao giờ chạm vào hệ thống của chúng tôi.
Có, bạn có thể tải xuống bản sao đầy đủ dữ liệu của mình từ phần Bảo mật trong bảng điều khiển tài khoản. Tệp xuất bao gồm thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch, nhật ký đăng nhập và tin nhắn hỗ trợ, tất cả ở định dạng CSV dễ đọc.
Không, chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với công ty quảng cáo bên ngoài. Chúng tôi chỉ chia sẻ với nhà cung cấp thanh toán để xử lý giao dịch, với nhà cung cấp trò chơi để xác minh vòng chơi và với cơ quan quản lý khi pháp luật yêu cầu.
Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ hoặc sử dụng nút Đóng tài khoản trong cài đặt. Chúng tôi sẽ xác nhận trong bảy mươi hai giờ, xử lý bất kỳ giao dịch đang chờ nào, sau đó xóa vĩnh viễn tất cả thông tin nhận dạng cá nhân trong vòng chín mươi ngày.
Chúng tôi lưu địa chỉ IP và nhật ký phiên trong chín mươi ngày để phát hiện truy cập trái phép và hỗ trợ điều tra tranh chấp. Sau chín mươi ngày, các bản ghi này được xóa tự động khỏi hệ thống hoạt động của chúng tôi.
Chúng tôi sẽ gửi email thông báo cho bạn trước ba mươi ngày nếu chúng tôi thay đổi chính sách theo cách ảnh hưởng đến quyền của bạn. Email đó sẽ tóm tắt những gì thay đổi và cung cấp tùy chọn đóng tài khoản nếu bạn không đồng ý với các điều khoản mới.